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 售后服务承诺 |
1、为确保用户利益，凡购买“华自”电力电源产品，自购买之日起实行二年内保修。
2、根据用户要求约定，可由代理商或本公司负责产品的安装调试。
3、在使用过程中因产品质量问题发生故障，请致电当地“华自”特约维修点（若有）或直接联系售后服务中心报修。我们将根据实际情况安排维修人员在约定时间内到达现场排除故障。
4、对于模块或一般配件故障，在保证电源不停止供电的前提下，请用户务心把故障的模块或配件送至当地的“华自”特约维修点（若有）进行维修或直接寄回本公司，以便我们及时维修返回。
5、保修范围之外的产品维修，我公司将收取零件费和维修费，上门维修将收取上门相关费用。产品维护我们酌情收取工本费。 |
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 售后网络支持 |
本公司网址：
www.huazichina.com
www.hzpchina.com
提供更新及相关资料下载服务；
技术疑难问题解答服务；
行业最新资源共享。 |
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 售后注意事项 |
以下情况不在免费保修范围之内：
1) 由于人为故障或未按照产品手册上的使用方法错误操作而造成的故障、损坏；
2) 用户电源系统未能良好接地，因雷击或其它用电系统原因造成的故障、损坏；
3) 因不可抗拒因素导致的故障、损坏；
4) 非本公司维修人员擅自拆卸、修理、改装等而造成的故障、损坏；
5) 因不良搬、运过程中造成的故障、损坏；
6) 不能出示有效保修卡和购销发票或内容与产品不符；
7) 用户私自涂改、更换“华自”品牌标志和除去产品编号或防拆封条；
8) 已超过产品保修期；
9) 非本公司承诺的服务项目和内容。 |
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